KLM

IATA-Code: KL
ICAO-Code: KLM

Flottenstärke: 118 Flugzeuge

Die KLM Royal Dutch Airline ist eine niederländische Fluggesellschaft, die ihren Heimatflughafen in Amsterdam Schiphol hat. Die KLM wurde 1919 gegründet und ist damit die älteste Fluggesellschaft der Welt und bildet zusammen mit der Air France die Holding „Air France-KLM“. Sie beschäftigt über 31.000 Mitarbeiter und gehört zu der Luftfahrtallianz „SkyTeam“ und nimmt am Vielfliegerprogramm „Flying Blue“ teil. KLM führt von Amsterdam Flüge zu Zielen in Afrika, Asien, Europa, Nord-, Mittel- und Südamerika sowie in den Mittleren Osten durch. In Deutschland fliegt die KLM unteranderem die Ziele Nürnberg, Berlin, Stuttgart, Dresden und Hamburg an.

Ihr Flug mit KLM hatte Verspätung oder ist ganz ausgefallen?

Wann ist mein Anspruch auf Entschädigung ausgeschlossen?

Es dürfen keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, die die ausführende Fluggesellschaft von Ihrer Verpflichtung befreit. Das bedeutet, dass die ausführende Airline es zu vertreten haben muss, dass Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben. Ihnen als Fluggast kann zum Beispiel dann keine Entschädigung zustehen, wenn folgendes vorliegt:

+ ein Streik
+ Naturkatastrophen (z.B. Vulkanausbruch)
+ Terrorgefahr/ politische Instabilität

+ Unwetter
+ Stromausfall am Flughafen
+ Notlandungen aufgrund von medizinischen Gründen

Wie hoch ist meine Entschädigung?

Wie hoch Ihre Entschädigung ist, hängt grundsätzlich davon ab, welche Flugstrecke gebucht wurde. Wenn Ihre Flugstrecke unter 1.500 km liegt, dann kann Ihnen ein Anspruch in Höhe von 250 Euro zustehen. Bei Mittelstrecken von über 1.500 km kann Ihre Entschädigung bis zu 400 Euro betragen und bei Langstreckenflügen über 3.500 km kann sogar eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro erfolgen.

Elbphilharmonie in Hamburg

STARTFLUGHAFEN

z.B. Hamburg

Big Ben in London

FLUGSTRECKE BIS 1.500 KM

z.B. London

250€

Straßenbahn in Lissabon

FLUGSTRECKE BIS 3.500 KM

z.B. Lissabon

400€

Freiheitsstatue in New York

FLUGSTRECKE ÜBER 3.500 KM

z.B. New York

600€

Flugzeug

250€

400€

600€

Welche Ansprüche stehen mir noch zu?

Befinden Sie sich am Flughafen und warten bereits seit über 2 Stunden Verspätung auf Ihren Flug, so haben Sie unteranderem einen Anspruch auf Versorgungs- und Betreuungsleistungen. Die Versorgungs- und Betreuungsleistungen umfassen Erfrischungsgetränke und Snacks. Diese Leistungen seitens der ausführenden Fluggesellschaft stehen Ihnen unabhängig davon zu, ob außergewöhnliche Umstände wie zum Beispiel Streiks, Unwetter, Stromausfall usw. vorliegen. Weiterhin haben Sie als Fluggast natürlich auch ein Anrecht darauf falls der Ersatzflug am folgenden Tag stattfindet die Nacht über in einem Hotel zu verbringen.

Unser Tipp an Sie: Lassen Sie sich von der ausführenden Fluggesellschaft eine schriftliche Bestätigung geben, in dessen der Grund für die Verpassung Ihres Anschlussfluges angegeben wird. Dies ist zumeist ein maschinell vorgefertigtes Formular, welches die Mitarbeiter der Fluggesellschaften nur noch zu unterschreiben sowie die jeweilige Begründung einzutragen haben.
Bitte bewahren Sie einfach alle Belege auf, denn wir haben die Möglichkeit auch Ihren weiterführenden Schadensersatz nach Art. 12 Abs. 1 der EU-Verordnung 261/2004 zusammen mit Ihrem Ausgleichsanspruch geltend zu machen.

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