Anschlussflug verpasst?

Haben Sie Ihren Anschlussflug zum Beispiel durch einen Flugausfall oder eine Flugverspätung verpasst, dann kann Ihnen nach bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004 zustehen. Ihre Ansprüche können Sie ganz einfach noch drei Jahre rückwirkend geltend machen. Ihre Rechte sind davon unberührt, ob der Flug im Rahmen einer Pauschalreise gebucht wurde oder Sie dienstlich gereist sind. Entscheidend ist bei der Prüfung Ihres Anspruchs immer die Frage, ob der Zubringer ­und Anschlussflug zusammen gebucht wurden oder einzeln. Es muss deutlich werden, dass ein einheitlicher Flug besteht und eine Teilstrecke durch den verspäteten oder annullierten Zubringerflug nicht angetreten werden konnte.

Nach der EU­-Verordnung 261/2004 können Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Ihr Ersatzflug für den Anschlussflug mehr als drei Stunden später als der eigentlich geplante Flug das Ankunftsziel erreicht.

Auch kann Ihnen ein Ausgleichsanspruch zustehen, wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben aufgrund der Tatsache, dass die Umsteigezeiten zu knapp bemessen worden sind.

Außerdem ist Voraussetzung auf eine Entschädigung nach der EU­-Verordnung 261/2004, ob Ihr Flug in der Europäischen Union gestartet ist oder wenn nicht, ob der Flug zumindest in der Europäischen Union gelandet und das ausführende Flugunternehmen ein Europäisches ist.

Wann ist mein Anspruch auf Entschädigung ausgeschlossen?

Es dürfen keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, die die ausführende Fluggesellschaft von Ihrer Verpflichtung befreit. Das bedeutet, dass die ausführende Airline es zu vertreten haben muss, dass Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben. Ihnen als Fluggast kann zum Beispiel dann keine Entschädigung zustehen, wenn folgendes vorliegt:

+ ein Streik
+ Naturkatastrophen (z.B. Vulkanausbruch)
+ „Terrorgefahr / politische Instabilität“

+ Unwetter
+ Stromausfall am Flughafen
+ Notlandungen aufgrund von medizinischen Gründen

Wie hoch ist meine Entschädigung?

Wie hoch Ihre Entschädigung ist, hängt grundsätzlich davon ab, welche Flugstrecke gebucht wurde. Wenn Ihre Flugstrecke unter 1.500 km liegt, dann kann Ihnen ein Anspruch in Höhe von 250 Euro zustehen. Bei Mittelstrecken von über 1.500 km kann Ihre Entschädigung 400 Euro betragen und bei Langstreckenflügen über 3.500 km kann sogar eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro erfolgen.

Elbphilharmonie in Hamburg

STARTFLUGHAFEN

z.B. Hamburg

Big Ben in London

FLUGSTRECKE BIS 1.500 KM

z.B. London

250€

Straßenbahn in Lissabon

FLUGSTRECKE BIS 3.500 KM

z.B. Lissabon

400€

Freiheitsstatue in New York

FLUGSTRECKE ÜBER 3.500 KM

z.B. New York

600€

Flugzeug

250€

400€

600€

Welche Ansprüche stehen mir noch zu?

Befinden Sie sich am Flughafen und warten bereits seit über 2 Stunden Verspätung auf Ihren Flug, so haben Sie unter anderem einen Anspruch auf Versorgungs-­ und Betreuungsleistungen. Die Versorgungs- und Betreuungsleistungen umfassen Erfrischungsgetränke und Snacks und stehen Ihnen unabhängig davon zu, ob außergewöhnliche Umstände wie zum Beispiel Streiks, Unwetter, Stromausfall usw. vorliegen. Weiterhin haben Sie als Fluggast natürlich auch ein Anrecht darauf ­– falls der Ersatzflug am folgenden Tag stattfindet – ­die Nacht über in einem Hotel zu verbringen.

Unser Tipp an Sie: Lassen Sie sich von der ausführenden Fluggesellschaft eine schriftliche Bestätigung geben, in der der Grund für die Verpassung Ihres Anschlussfluges angegeben wird. Dies ist zumeist ein maschinell vorgefertigtes Formular, welches die Mitarbeiter der Fluggesellschaften nur noch zu unterschreiben sowie die jeweilige Begründung einzutragen haben.

Bitte bewahren Sie einfach alle Belege auf, denn wir haben die Möglichkeit auch Ihren weiterführenden Schadensersatz nach Art. 12 Abs. 1 der EU-Verordnung 261/2004 zusammen mit Ihrem Ausgleichsanspruch geltend zu machen.

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